輿情處理類：林業局輿情應急處理制，林業局輿情應急處理制，網絡輿情處理5個案例。

廈門危機公關
“蓮花河畔景苑”事故理賠7月11日將有實質性進展。7月11日下午3時，在張慕村召開倒覆樓業主溝通會，公布倒覆樓理賠初步方案。7月11日上午，參與制定方案的相關負責人透露，開發商拿出最大誠意，制定了或退錢、或換房的A、B兩套解決方案，并將與業主進行“一對一”的商談。
　　　兩套方案
　　　　“截至目前，我們仍在對方案細節進行修改。”這位負責人上午透露，目前開發商制定的理賠方案共分A、B兩套，供倒覆樓業主選擇。下午2時30分開始，業主可以到張慕村領取表格，選擇適合自己的理賠方案。
　　　　按照方案A，業主可以退還房款，并根據合同約定得到一定賠償。“業主是否可獲得房屋漲價的差價?”就此熱點問題詢問。“根據相關法律規定，此事件性質為事故，任何一方不能因此獲利，但受損方有權獲得賠償。關于房屋的現價目前沒有明確的標準，但業主可以獲得有直接關聯的賠償金。”
　　　　根據方案B，倒覆樓的業主，可以在目前蓮花河畔景苑100多套未售房屋中，選房置換。
　　　　細節問題
　　　　按照不同的方案，開發商律師將分別與購房者商談理賠事宜?？紤]到倒覆的7號樓，42戶業主購買房屋的樓層、面積、朝向、價格都不同，具體理賠數額將與每戶業主“一對一”商討后確定。“對自住者，B套方案更適合，可解決他們的實際困難。”有關負責人說。
　　　　閔行區委區政府表示，將督促開發商拿出最大誠意，合法、合理、合情地做好理賠工作，堅決維護當事人合法權益。但有關部門表示，會場內將不接受采訪和現場拍攝，只采取視頻轉播的方式，讓其他業主和媒體了解情況。
　　　　據悉，明天下午3時在張慕村，將由開發商代理律師與小區其余10幢樓業主代表召開協商溝通會，通報相關工作進展情況。
　　　　相關報道：上海倒塌樓房開發商公布理賠解決方案(全文)
　　蓮花河畔景苑7號樓(門牌號24、25號)購房人：
　　　　就我公司開發的蓮花河畔景苑7號樓(門牌號24、25號)傾倒事故的善后事宜，我公司經研究決定，提出如下解決方案，供您選擇：
　　　　方案A：解除預售合同，并向購房人承擔賠償責任
　　　　1、購房人與我公司協商解除預售合同，我公司退還購房人已經支付(支付截止日為2009年7月9日)的房價款本金(包括我公司已收到的購房人直接支付的和通過貸款方式支付的房款)。
　　　　2、我公司按合同約定向購房人支付違約賠償金，若合同約定違約賠償金不足以彌補購房人差價損失的，則我公司對超出部分給予賠償。具體按以下兩種方法分別計算，所得金額較高者為我公司應支付的賠償金。
　　　　(1)按照合同約定的違約賠償金規則計算：預售合同總房價款的5%，以及已付房價款(含自付房價款和已發放貸款)自實際付款日起至實際退款日止，按銀行同期存款利率計算的利息;
　　　　(2)合同約定的房價款與預售房屋目前市場可比價格的差價;其中該預售房屋目前市場可比價格由具有相應評估資質的評估機構確定，評估費用由我公司承擔。評估機構的選擇辦法詳見本方案《操作細則》。
　　　　方案B：解除預售合同，并以本小區未售住宅房屋置換
　　　　1、購房人與我公司協商解除預售合同，我公司以“蓮花湖畔景苑”小區內其他未售住宅房屋置換原預售合同約定的房屋。
　　　　2、按照合同約定的違約賠償規則，向購房人支付預售合同總房價款5%的違約金，以及已付房價款自實際付款日起至實際退款日止，按銀行同期存款利率計算的利息。
　　　　3、購房人與我公司重新簽訂置換房屋的預售合同。
　　4、置換房屋與原預售房屋面積及每平方米建筑面積單價差異的處理詳見《操作細則》。本方案的具體操作事宜，詳見《蓮花河畔景苑7號樓傾倒事件解決方案操作細則》。
　　半個月過去了，住建部還就上海塌樓事件召開網絡答網友問的專題，就上海塌樓事件，我們確實看到了如今政府和建筑企業在處理危機公關的一種高效率的姿態，據報道業主雖然對解決事件表示不滿，但也未有另外的舉動，這對于上海政府及開發商來講這無疑是成功的將這件危機事件度過，按企業的角度來講，完全有能力及誠信度來繼續他們的事業，而今令人百分百信得過的建筑隊伍還有嗎？建筑行業塌橋、倒樓事件，結合到最近越來越昂貴的建筑人才，我們不禁要產生疑問，到底是我們的制度存在漏洞，還是人才的實用性越來越低了？那些鐵骨錚錚的建筑人們又到哪里去了呢？

來源：【輿情處理類】-上海塌樓事件處理 《輿情處理類》
分類：輿情處理